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李庆长共产党员服务队被命名为全国学雷锋活动示范点

发布日期: 2019-11-19 19:50:17

                                                                                                                             在“3.5”学雷锋日前夕,中宣部命名第三批50个全国学雷锋活动示范点和50名全国岗位学雷锋标兵名单。其中,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队荣获第三批全国学雷锋活动示范点荣誉称号。

20019月份成立以来,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队始终不渝地弘扬雷锋精神,做雷锋没有做完的事,像一棵树,默默地顽强生长着,历经17年岁月雨露的滋润,终于以坚韧挺拔的雄美占据了众人的视野。他们用爱心与奉献,温暖服务对象为80%以上的社会弱势群体,党与人民群众之间架起一座连心桥。

                   冰城的电保姆

                      

李庆长共产党员服务队被命名为全国学雷锋活动示范点

一个电话或者一个短信留言,不管是酷暑还是严寒,无论白昼还是夜晚,服务队队员们都会立即出发,以最快的速度到达求助者的身边。17年里,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队努力最好服务“最后一公里”,为冰城弱势群力提供全覆盖、零距离的24小时保姆式的电力服务。

31,被冰雪覆盖的龙江大地,咋暖还寒。7时,家住哈尔滨市道里区经纬七道街的刘凤打来求助电话,她说自家的空气开关突然跳闸,怎么推也合不上,插座一插就冒火星儿,她和母亲一起生活,两个人谁都不敢用电,害怕极了,希望能过去帮忙看看,服务队长梅宏刚安慰她不要着急,告诉她千万别动任何用电设备,马上带人前往。

到达刘凤家,梅宏刚和队员们发现照明灯正常,部分插座无电。该小区上世纪70年代建成,物业部门没有电线施工图纸,为查明故障原因带来很大难度。服务队队员凭借以往经验,把家中分线盒一一拆开,反复排查,找出了故障“真凶”,刘凤家住顶层,刚刚消融的雪化成水渗入墙内导致线路短路,造成跳闸无法复位。故障原因查明,俩人迅速展开抢修,分线盒位于室内角落,队员们只能仰着头、弯着腿、蜷着身、贴着地,用万用表比对查找,用螺丝刀重新接线,3个小时排除了故障。

“客户的事再小也是大事,一点也不能耽误啊!”这是国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队队员们常常说的一句话。

按照《供电营业规则》,电表是供电公司和居民资产的分界点。表后的电线部分是客户资产,正常情况下,供电公司没有服务的责任。但是,随着空巢老人不断增多,加上老旧小区遭到弃管现象频发,这使社会上的弱势群体用电质量得不到保障,发生故障后,究竟找谁修,让谁修,让这些人困惑。是全部承担下来还是不予处理,国网哈尔滨供电公司接过了这个“烫手山芋”,率先在全国开展为老、弱、病、残等弱势群体维修表计后的电力故障。

为了将服务细化、实化,党员服务服务队将每月29日定为电保姆服务日,还在各窗口营业厅显要位置设立“学雷锋志愿服务岗”,方便特殊群力客户与党员服务队联络,及时掌握特殊群力客户用电需求,开展用电求助预约登记服务,定期走进特殊群体客户家中,及时消除客户用电安全隐患,让供电服务覆盖更多的真正有困难的群体。

截至目前,国网黑龙江电力服务队共接听各类求助电话约9万个,为客户提供服务约2万次,受益人达到约40万人次,电话接听率、现场满意率均为100%

                 创新开展 “十二进”

                     

李庆长共产党员服务队被命名为全国学雷锋活动示范点

“同学们,当看到身边有带电电线断落在地上时,千万不能乱跑,更不能去触摸它,一定要像叔叔这样通过!”

32,在黑龙江省哈尔滨市太阳升村黎明第七学校的教室里,一场别开生面的电力安全小课堂火爆开课,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队队长梅宏刚单腿跳跃,为同学们演示如何安全通过带电电线断落在地上的方法,受到了学生和老师的好评。

根据多年的党员服务以及志愿服务经验,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队把“真诚服务为人民“服务理念与新时代需求相互结合起来,创新开展了党员服务队“十二进”活动。即:进机关、进企业、进学校、进社区、进街道、进医院、进工地、进部队、进农村、进林区、进垦区和进居民客户,全力提供用电咨询、客户回访、义务售电、日常报修、便民检修、应急抢修、重要保电、助老助残、希望工程、关爱农民工、扶贫帮困、抢险救灾等“十二项服务”。

服务队队员还建立了完备档案,开展常态化服务,针对不同的服务对象开展个性化服务,与空巢老人、弱势群体比较多的社区实施共建,对留守儿童、农民工子弟学校实施帮扶,建立服务队考核机制,定期回访服务对象,避免服务走过场。

“国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队已经成为冰城的城市名片,他们真正把温暖送到最需要的人,我为他们的服务点个赞!”226日,在当地媒体采访党员服务队共建社区哈尔滨市公安社区时,该社区党委书记赵英华对记者说道。

据悉,截至目前,国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队已与124个社区实施共建,对116个农民工子弟、留守儿童学校实施帮扶,开展各类活动500余次。

“用心去感知客户冷与暖,每当看到服务对象露出幸福的笑容时,感觉自己再累点也值了!”国网黑龙江电力(李庆长)共产党员服务队队长梅宏刚说道。(贾永超)

 

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